Términos y Condiciones de Mundijuegos Cash

Identificación de la empresa y datos de contacto

Tangelo Games Spain S.L. (“Tangelo”), mercantil constituida bajo la forma jurídica de sociedad de responsabilidad limitada bajo legislación española, provista del C.I.F. B65596744 y con domicilio social en Calle Amigo, 11 - 15 (08021), Barcelona, España. Dicha sociedad consta inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.

Propósito del Documento

El propósito de estos Términos es establecer los derechos y obligaciones de los Usuarios y de Tangelo en relación con el uso de la Plataforma y los Servicios ofrecidos a través de la misma. Este documento tiene carácter de contrato vinculante entre el Usuario y Tangelo.

Conformidad Legal

Tangelo opera en conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables en España y en las jurisdicciones donde ofrece sus servicios. Esto incluye, pero no se limita a, la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, así como cualquier otra normativa aplicable a los juegos de habilidad y entretenimiento.

Aplicabilidad Territorial

La Plataforma y los Servicios ofrecidos por Tangelo están destinados a Usuarios que se encuentren en jurisdicciones donde dichos servicios sean legales y no estén prohibidos. Tangelo se reserva el derecho de restringir el acceso a la Plataforma y a los Servicios en determinadas jurisdicciones. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el uso de la Plataforma y la participación en los Servicios sean legales en su jurisdicción.

Los territorios prohibidos son los siguientes:

Afganistán, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Colombia, República Democrática del Congo, Cote D'Ivoire, Croacia (nombre local: Hrvatska), Cuba, Chipre, República Checa, Egipto, Estonia, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Grecia, Haití, Hungría, Indonesia, República Islámica de Irán, Iraq, Italia, Japón, Kosovo, Letonia, Lituania, Malasia, Malta, Montenegro, Myanmar, Nepal, Nigeria, Corea del Norte, Macedonia del Norte, Pakistán, República Popular China, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumanía, Federación Rusa, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Sudán, República Árabe Siria, Turquía, Ucrania, Venezuela, Vietnam, Yugoslavia y Zimbabue.

En cuanto a Estados Unidos, los estados que prohíben cualquier partida que involucre dinero real son: Arkansas, Connecticut, Delaware, Luisiana y Dakota del Sur. A lo anterior se añaden los siguientes estados en caso de que las partidas sean juegos de cartas: Maine e Indiana; y el estado que prohíbe las partidas con dinero real únicamente si son de dominó, Nueva Jersey.

En el caso de Australia, las partidas de dinero están prohibidas actualmente en Queensland, Victoria, Nueva Gales del Sur y Canberra.

En India, las partidas de dinero están prohibidas en Andhra Pradesh, Assam, Karnataka, Meghalaya, Nagaland, Odisha, Sikkim y Telangana.

Responsabilidad del Usuario

Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el uso de la Plataforma y la participación en los Servicios sean legales en su jurisdicción. El Usuario se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al utilizar la Plataforma. En caso de que el uso de la Plataforma esté prohibido por la legislación del país o jurisdicción del Usuario, este deberá abstenerse de utilizar los servicios de Tangelo.

Modificaciones y Actualizaciones

Tangelo se reserva el derecho de modificar y actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Tangelo notificará a los Usuarios sobre cualquier cambio significativo en los Términos a través de la Plataforma y/o por correo electrónico. Es responsabilidad del Usuario revisar regularmente estos Términos para estar al tanto de cualquier modificación.

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma de juego Mundijuegos Dinero Real (de ahora en adelante, la “Plataforma”), el usuario de la plataforma (de ahora en adelante, el “Usuario”) acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones (de ahora en adelante “Términos y Condiciones” o “Términos”). Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma. Los presentes Términos y Condiciones tendrán carácter de obligación esencial para Tangelo y el Usuario y regirán la prestación de servicios solicitada por el Usuario.

Por lo tanto, el Usuario acepta y manifiesta haber leído, comprendido y consentido con (i) los presentes Términos y Condiciones, (ii) la Política de Privacidad y (iii) la Política de Cookies, así como con (iv) las obligaciones y reglas que rigen los juegos y competiciones organizadas por Tangelo para poder utilizar la cuenta del Usuario en la Plataforma.

Los Usuarios de Tangelo son responsables del seguimiento de la totalidad de las normativas legales que le sean de aplicación. En el caso de que un Usuario utilice ilícitamente la Plataforma a pesar de los límites o la prohibición de la legislación local de dicho uso, se considerarán nulos y no de aplicación estos Términos y Condiciones, puesto que no existe un contrato entre Tangelo y el Usuario y por lo tanto este último no podrá utilizar la Plataforma. En el caso de no estar seguro si los servicios de Tangelo le son permitidos, el Usuario debe obtener asesoramiento legal antes del registro y/o utilización de la Plataforma. Tangelo no se considera responsable de los aspectos legales derivados de las leyes que le apliquen y cooperará con las agencias gubernamentales si es necesario.

Descripción del Servicio

La Plataforma de Juego ofrece una variedad de juegos de habilidad (los "Servicios"). Estos juegos están diseñados para proporcionar entretenimiento y un desafío mental a los Usuarios.

Los Servicios, tal y como previamente indicado, son juegos de habilidad, también denominados Skill Games. Aunque en dichos juegos se puedan realizar intercambios monetarios, estos Skill Games no son considerados por la normativa española (Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego en su artículo 3) como juegos de azar ya que carecen del componente de suerte o aleatoriedad y se basan en la capacidad, habilidad y talento del Usuario en poder ganar la partida. Para asegurar que el elemento de azar no está presente, en sus Servicios implementan controles y elementos tecnológicos objetivos para asegurar que cada Servicio se basa en la habilidad del Usuario.

Elegibilidad del Usuario

Mayoría de edad

Para utilizar la Plataforma y participar en los juegos de habilidad (los Servicios), debe tener al menos 18 años de edad. En este sentido, al utilizar la Plataforma, el Usuario declara y garantiza que cumple con este requisito de edad.

Limitación de la participación

Los empleados y miembros del personal de Tangelo y sus empresas asociadas no pueden participar en las competiciones que ofrece Tangelo. Sin embargo, pueden participar en partidas con carácter de pruebas, pero sin la intención de lograr ninguna ganancia o beneficio personal para Tangelo.

Registro de Cuenta

Para acceder a los Servicios es necesario registrarse y crear una cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Además acepta notificar inmediatamente a Tangelo de cualquier uso no autorizado de la misma.

Tan solo será posible registrar una cuenta por dispositivo y, en el caso de que el Usuario cierre la cuenta, perderá todo el saldo que pudiera tener en esta.

Registro de Usuario

El acceso al software y la participación en los juegos ofrecidos en el sitio se reserva a los Usuarios que se hayan registrado previa y válidamente en el sitio. Este proceso de registro implica la obligación del Usuario de identificarse mediante un nombre de usuario, dirección de e-mail, número de teléfono y una contraseña. En caso de que sea un Usuario que utilice dinero real (ver apartado 12), también le podrán solicitar los siguientes datos: D.N.I, pasaporte o carnet de conducir, así como nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, y dirección postal; así como cualquier otra documentación que Tangelo pueda considerar pertinente para cumplir con sus obligaciones legales.

Los datos recabados durante el proceso de registro, así como aquellos otros que facilite el Usuario a Tangelo a través de la utilización de la página, serán tratados conforme a las disposiciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos, tal y como se detalla en la Política de Privacidad.

El Usuario se compromete a proporcionar durante el registro la información exacta y completa, así como a mantenerla actualizada. Por tanto, se prohíbe utilizar datos de inscripción inexactos o contrarios al orden público o las buenas costumbres, así como usurpar la identidad de terceros o elegir un nombre de usuario para provocar la confusión con otro jugador.

Se prohíbe crear varios registros de usuario, ya se haga desde un mismo dispositivo o desde ordenadores diferentes, y/o desde una misma conexión a Internet. El registro de usuario es personal del jugador, y no puede cederse o ponerse a disposición de terceros, por ningún medio, ni siquiera a título gratuito.

Los juegos ofrecidos en el sitio están, además, reservados a Usuarios que sean personas físicas de 18 años de edad o más.

Para poder jugar en la Plataforma , el usuario debe reunir las siguientes condiciones:

- Ser persona física;

- Tener 18 años de edad o más;

- Tener capacidad jurídica suficiente y suscribir válidamente el presente contrato.

El registro se reserva a Usuarios que gocen de plena capacidad jurídica y de obrar en virtud de las leyes españolas. Los Usuarios que, por cualquier motivo, estén sujetos a medidas protectoras, como una situación de incapacidad temporal, o quienes tengan prohibida por cualquier motivo su participación en juegos de azar, tanto de forma presencial como a través de Internet, no podrán registrarse para jugar en esta página. En todos los casos, cualquier persona considerada incapaz o las personas incursas en declaración de curatela, ambas por Sentencia judicial, y en consecuencia todas aquellas personas sujetas medidas de protección según establecen los artículos 200, siguientes y 286 del Código Civil y concordantes, no podrán de ningún modo registrarse o participar en el juego; o la normativa que aplique en el territorio desde el que el Usuario haga uso de los Servicios.

Cuando el jugador procede a marcar la casilla correspondiente a la mención «Declaro conocer y aceptar los Términos y Condiciones de Uso de los juegos en línea ofrecidos por Tangelo, confirmo de manera definitiva mi registro.» declara cumplir las condiciones antes mencionadas.

La información comunicada durante la apertura del registro de usuario debe ser veraz, completa, exacta y actualizada. El Usuario se compromete a informar a Tangelo en un plazo de treinta (30) días de cualquier cambio que afecte a los datos proporcionados durante su registro. Si resultara que las condiciones de registro antedichas ya no se cumplen, o que la información comunicada ya no es exacta, veraz, completa o actualizada, Tangelo podrá prohibir el acceso al software, rechazar la apertura del registro de usuario del jugador o clausurar el mismo.

Cuenta del Usuario - Ganancias, premios, fondos de la cuenta y cobros

Tangelo diferencia entre los siguientes tipos de cuenta de Usuarios: (i) Usuarios de Práctica y (ii) Usuario de Dinero. Los Usuario de Práctica juegan utilizando “Diamantes”-, mientras que los Usuarios de Dinero, o de dinero real, pueden participar en los Servicios de Tangelo utilizando dinero real. Es decir, que compran créditos de juego que pueden ser utilizados para jugar y obtener más créditos que podrán ser retirados como dinero real.

Cabe resaltar que la totalidad de los presentes Términos y Condiciones serán de aplicación a los dos tipos de cuenta, a excepción de los requisitos y obligaciones que conlleven a cada una de las cuentas (ver apartados 12.1 y 12.2).

Por último, Tangelo se reserva el derecho de rechazar o revocar la cuenta de cualquier Usuario a su libre discreción.

1. Cuenta de Usuario de Práctica

Tangelo mantiene la cuenta de práctica del Usuario, que es dinero ficticio y virtual, para Usuarios de Práctica. Los Usuarios de Práctica no tienen derecho a retirar dinero real. El dinero virtual sólo podrá utilizarse exclusivamente para participar en las partidas habilitadas para acceder con dinero virtual (Diamantes). En este sentido, los premios y las monedas serán virtuales, por lo tanto, no serán canjeables por premios de dinero real.

Por último, el Usuario dejará de ser un Usuario de Práctica cuando se registre como Usuario de Dinero.

Si se elimina la cuenta por cualquier motivo, el balance de las monedas virtuales no será recuperable para otra cuenta.

2. Cuenta de Usuarios de Dinero:

Tangelo ofrece una cuenta de Usuario de Dinero. El Usuario únicamente necesitará realizar una compra de créditos de juego cuando quiera empezar a jugar en la modalidad de pago. Estos créditos se asignarán a su cuenta y podrán ser utilizados exclusivamente dentro de la Plataforma.

3. Retirada

Sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en estos Términos y Condiciones, los Usuarios tendrán derecho a retirar las ganancias obtenidas en su cuenta en cualquier momento, siempre que se cumpla el requisito de disponer de un saldo mínimo de diez dólares estadounidenses (10 USD) y haber participado en un mínimo de tres (3) partidas dentro de la Plataforma desde la fecha de su registro como Usuario de Dinero. Las bonificaciones (Bonus) no pueden retirarse. El procesamiento de la solicitud de retirada se realiza mediante reembolso al método de pago elegido entre los disponibles y puede tardar hasta noventa (90) días. No obstante, tanto Tangelo como agentes de sus socios desarrolladores pueden congelar una cuenta de Usuario y/o retrasar una solicitud de retirada de fondos a la espera de la finalización de cualquier investigación de Abuso denunciado o sospechado, verificación de elegibilidad, o para cumplir con las leyes aplicables. Es posible que se aplique una tarifa de procesamiento de solicitud de hasta 2 USD ($) por cualquier retirada; dicho importe correspondería a los gastos de transferencia y los cargos efectuados por los intermediarios bancarios. Tangelo no está obligada a verificar la autorización del titular de la cuenta. Las bonificaciones gratuitas (como las de compra de créditos, de partidas gratuitas, de recompensa, etc.) que proporcione Tangelo no pueden retirarse. En estos casos, el usuario será informado de que los fondos correspondientes no pueden retirarse y solamente pueden utilizarse como bonificaciones gratis para pagar cuotas de inscripción. En el caso de que se lleguen a devengar gastos añadidos, como devoluciones por número de cuenta erróneo o problemas bancarios, estos correrán a cargo del Usuario y serán restados del importe total.

4. Ganancias acumuladas

Si la cantidad total de ganancias acumuladas en una cuenta de Usuario de dinero supera los 1.000 USD ($), Tangelo transferirá inmediatamente los fondos que superen este límite a una de las cuentas bancarias especificadas por el Usuario al registrarse. Estos fondos se transferirán para satisfacer íntegramente esta deuda. Tangelo se reserva el derecho a elevar o reducir este límite en cualquier momento y sin necesidad de indicar un motivo.

5. Justificante de la identidad

Por motivos de seguridad, Tangelo está autorizada a retener los fondos hasta que pueda confirmarse la identidad. En este tipo de casos, el usuario estará obligado a enviar una copia de su documento de identidad o pasaporte, junto con una solicitud escrita para retirar los fondos, incluidos sus datos bancarios.

6. Eliminación de cuentas del Usuario

Las cuentas de Usuario se eliminarán, a discreción exclusiva de Tangelo y sin notificación previa del motivo, después de transcurrir un periodo de 2 años desde el último inicio de sesión o cuando haya finalizado el contrato - ya sea por motivos de baja voluntaria del Usuario de la Plataforma o rescisión de la cuenta por parte de Tangelo por incumplimiento del Usuario de alguna de sus obligaciones-. En este sentido, el acuerdo de Servicios de Tangelo se rescindirá junto con la eliminación de la cuenta de Usuario. Si se procede a la eliminación de la cuenta del Usuario, este perderá el balance monetario de la misma. Si una cuenta de usuario se elimina por motivos sustanciales, Tangelo se reserva el derecho a retener los fondos para el propósito de compensar a Tangelo o terceras partes o como sanción por un incumplimiento del contrato.

7. Limitación de la reclamación

En caso de que no sea posible la retirada, por motivos distintos al incumplimiento, por parte del Usuario, de la relación contractual entre el Usuario y Tangelo, este último depositará los fondos en una cuenta colectiva que no devengará intereses, donde permanecerán durante un periodo de tres años. El derecho a la retirada quedará invalidado después de tres años. Esta limitación de la reclamación comenzará al final del año en el que se elimine la cuenta de Usuario.

1. Cuotas de inscripción

Cuando participa en uno de los Servicios, el Usuario autoriza simultánea e irrevocablemente a Tangelo a deducir una cuota de inscripción fija que se ha establecido al crear el Servicio en particular, así como cualesquiera otras cuotas de inscripción que deban pagarse de su cuenta de usuario. Además, Tangelo proporciona también autorización para aceptar la comisión generada para la partida (el Servicio) en particular, de conformidad con la sección 3.4.7, además de pagar las ganancias al Usuario que las ha obtenido o bien aceptar el beneficio neto del perdedor y abonarlas en la cuenta de Usuario del ganador. La cuota de inscripción se abonará en el momento de la participación. La cuota de inscripción es dinero real. Las cuotas de inscripción varían y se indican antes de participar en un Servicio. Al comenzar el Servicio, la cuota de inscripción se deduce de la cuenta de Usuario. Si no hay disponibles fondos suficientes, el Usuario no puede participar en los Servicios. Tangelo se reserva el derecho a limitar las cuotas de inscripción incluidas las cuotas de procesamiento por duelo, ya sea individualmente o para la totalidad.

2. Partidas canceladas

Si un Usuario cancela una partida, ya sea intencionadamente o debido a problemas técnicos que no puedan atribuirse a Tangelo, la última puntuación transmitida a Tangelo se contará como el resultado.

Además, también se considera que la partida (el Servicio) queda cancelada si la partida no consigue un rival en las siguientes 48 horas. En este caso, el Usuario recibirá el reembolso del importe abonado por este para participar en la partida (el Servicio). Con el fin de optimizar la jugabilidad y asegurar la finalización de la partida (el Servicio) con un oponente de nivel similar, es posible que, en determinadas circunstancias, se asigne una partida previamente jugada en las últimas 72 horas. Esta medida se implementa para reducir la posibilidad de que las partidas que no consigan oponente queden sin emparejar.

3. Créditos de juego, cuotas y Métodos de pago

El Usuario cuenta con varios métodos de pago a su disposición que expondremos a continuación.

Tangelo desea informar al Usuario de que todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar. Toda la información que les es transmitida viaja cifrada a través de la red.

Compra de créditos de juego mediante transferencia bancaria

Los pagos realizados mediante transferencia bancaria nacional deben transferirse a la cuenta bancaria especificada por Tangelo. El Usuario en cuestión solo puede participar en los Servicios después de que se hayan recibido los fondos.

Al completar la transacción, los fondos ingresados se convierten en créditos de juego, los cuales podrán ser utilizados exclusivamente dentro de la plataforma para participar en partidas y cubrir costos operativos, como comisiones de mantenimiento y procesamiento

El Usuario autoriza a Tangelo a deducir de sus créditos de juego cualquier tarifa aplicable por el uso de los Servicios, incluyendo comisiones de participación, retiros y otros cargos relacionados con el mantenimiento de la cuenta.

En caso de transacciones fallidas o cancelaciones, Tangelo se reserva el derecho de cancelar la compra de créditos de juego y, en su caso, aplicar restricciones en la cuenta del Usuario hasta regularizar la situación.

Los créditos de juego adquiridos no pueden ser reembolsados ni retirados como dinero real, salvo que se conviertan en ganancias obtenidas dentro de la Plataforma

Compra de créditos de juego mediante otros métodos de pago

El Usuario, además de por transferencia bancaria, también podrá realizar el pago a través de diferentes proveedores de pago en línea. Entre dichas opciones se encuentra: TPV para tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay.

• Tarjeta de Crédito/Debito:

Los datos sobre la tarjeta de crédito del Usuario se introducen directamente en la página de la entidad bancaria que presta el servicio en el TPV (Terminal Punto de Venta del banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Tangelo.

Al pagar con tarjeta siempre se le solicitarán al Usuario los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías a la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y/o el Usuario y la exigencia de devolución o la anulación del correspondiente cargo hubiesen sido exigidas indebidamente, Tangelo no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación de resarcimiento.

• PayPal y Apple Pay:

Al utilizar PayPal y Apple Pay como métodos de pago, el Usuario acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos por cada proveedor de pago. PayPal y Apple Pay son servicios de pago electrónicos que permiten realizar transacciones seguras y rápidas. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que su cuenta esté actualizada y protegida contra el uso no autorizado. Ambos servicios pueden cobrar tarifas adicionales por ciertas transacciones y están sujetos a políticas de privacidad y uso específicas. Es importante que el Usuario revise y entienda estas políticas, las cuales pueden ser actualizadas periódicamente sin previo aviso. El uso de estos métodos de pago implica el consentimiento del Usuario.

1. Estado de los pagos

Los créditos de juego se consideran pagados después de cargarse irrevocablemente en la cuenta bancaria de Tangelo y que se descuenten de la cuenta del Usuario. El aviso para el beneficiario en el formulario de transferencia bancaria debe incluir únicamente el concepto de la transferencia especificado por Tangelo. Tangelo debe asegurarse de que todos los créditos de juego se carguen en las cuentas apropiadas lo antes posible. Se autoriza irrevocablemente a Tangelo, aunque no sea necesario, a permitir a los usuarios participar en los Servicios antes de que se haya recibido el pago.

2. Cargos adicionales por transacciones monetarias

Si un Usuario debe pagar cargos adicionales por una transacción monetaria, especialmente en el caso de un pago rechazado (como el rechazo de una transferencia o de pago con tarjeta de crédito) o debido a un aumento de las cuotas de procesamiento del banco de las transferencias desde o hacia países extranjeros (por ejemplo: retirada de ganancias o del saldo de la cuenta), Tangelo está autorizada a deducir estas cuotas de la cuenta del Usuario. En relación con el procesamiento de las devoluciones de pagos por parte de Tangelo, este cargará las comisiones reales de cargo de devoluciones del proveedor respectivo de servicios bancarios/ de pago, así como 3,50 USD ($) por cada recordatorio después de que se haya producido el incumplimiento. Queda siempre reservada la reclamación de cualquier otra indemnización por daños y perjuicios, en concreto la correspondiente a la compensación por la tramitación por parte de terceros del pago rechazado (como los gastos de la agencia de cobros y de abogados). El Usuario acepta asumir todos los costes que se le puedan imputar cuando se anulen los fondos abonados en su cuenta (como la cancelación de un cargo en cuenta, fondos insuficientes o información de la cuenta enviada incorrectamente). Además, en los casos como éste, Tangelo está autorizada a utilizar una agencia de cobros con el fin de cobrar las facturas pendientes, incluyendo también las que se produzcan por la contratación de la agencia de cobros.

3. Revisión del informe crediticio

Tangelo se reserva el derecho a revisar adecuadamente un informe crediticio del Usuario al realizar el pago y, de este modo, transmitir la información personal recopilada (nombre, dirección, fecha de nacimiento, cantidad que debe depositarse, incluidas las cuotas de procesamiento) a agencias de crédito, [Calle Amigo, 11 - 15 (08021), Barcelona, España ], que pueden guardar la información con el fin de revisar el informe crediticio del Usuario en base a métodos estadísticos. Tangelo se reserva el derecho a limitar individual o generalmente la cuota de inscripción máxima (incluida la cuota de procesamiento) por duelo o torneo y/o por día.

4. Cuotas de transacciones e inactividad de Tangelo

Tangelo cobra una cuota administrativa para la creación de los Servicios, así como para mantener cuentas de Usuario. El dinero del posible premio indicado después de seleccionar un Servicio y la cuota de inscripción reflejan las ganancias netas después de deducir estas cuotas administrativas. Si un Usuario no juega ningún Servicio en un plazo de 6 meses, Tangelo puede deducir una cuota única de inactividad de hasta 2 USD ($) mensuales de la cuenta de Usuario para su gestión. Tangelo cobra una cuota general de procesamiento de hasta 2 USD ($) por cada retirada de una cuenta de Usuario. Además, el Usuario que reciba los fondos retirados pagará íntegramente las comisiones bancarias adicionales de tramitación de las transferencias bancarias al extranjero.

Compensación de gastos con créditos de juego de la cuenta del Usuario

Los créditos de juego de una cuenta de Usuario en particular se usan directamente para compensar los costes o beneficios causados por las ganancias, las cuotas de inscripción y las cuotas de procesamiento de dicho usuario. Si esto da como resultado que una cuenta de Usuario no tiene suficientes créditos de juego por cualquier motivo, el Usuario está obligado a realizar inmediatamente el pago y una nueva compra de créditos de juego de un mínimo de 10 USD ($) en su cuenta de Usuario.

5. Bonus

Es posible que al Usuario se le otorgue un Bonus. El Bonus puede utilizarse para participar en los Servicios. Al participar en un Servicio (partida), se utilizará un 10% de la entrada en Bonus. Además, se utilizará un Bonus adicional para participar en partidas con dinero si el Bonus es la única moneda disponible en la cuenta del Usuario.

Cuando el Usuario gana una Servicio, la parte de Bonus que haya utilizado para pagar la tarifa de entrada le será devuelto, y cualquier ganancia adicional más allá de su tarifa de entrada se pagará en dinero real. Si el Usuario inicia un retiro de fondos de su cuenta, perderá todo el bonus cash que haya en la misma en ese momento.

6. Reembolso

Con excepción de los casos estipulados en los presentes Términos y Condiciones, y salvo imperativo legal, ningún reembolso será concedido.

7. Transferencia errónea

Es responsabilidad del Usuario notificar inmediatamente a Tangelo, a través de su Servicio de Atención al Cliente, sobre fondos que se hubieran transferido a su Cuenta de Usuario por error. En caso de concurrir tal situación, el Usuario se obliga a no disponer de dichos fondos bajo ningún concepto, reservándose Tangelo el derecho a bloquear la Cuenta de Usuario hasta la normalización de la situación, retirar dichos fondos y anular cualquier transacción realizada con los mismos.

8. Facturación

Al proporcionar Tangelo los métodos de pago, el Usuario:

(i) Declara que está autorizado a utilizar el método de pago que haya elegido y que cualquier información de pago proporcionada es verdadera y exacta;

(ii) Autoriza a cobrar por los servicios que utilizan el método de pago; y

(iii) Autoriza a Tangelo a cobrar por cualquier función de pago de los servicios que elija para inscribirse.

En caso de que Tangelo cometiese algún error en la facturación al Usuario, este deberá comunicarlo dentro de los ciento veinte (120) días posteriores a la primera aparición del error en su factura. Si el Usuario no informa dentro de dicho plazo, Tangelo no será responsable de las pérdidas causadas por dicho error.

El Usuario no podrá, en ningún caso, utilizar un medio de pago cuya titularidad sea de una tercera persona.

Por último, las facturas emitidas por Tangelo incluirán los impuestos correspondientes.

9. Fiscalidad

Tangelo ingresará a nombre del Usuario premiado el importe correspondiente a la retención o pago a cuenta del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (I.R.P.F.) o, en su caso, Impuesto sobre la Renta de No Residentes (I.R.N.R.), que esté en vigor en el momento del pago. Dichos importes serán deducidos del premio a percibir por el Usuario.

Usos aceptables y prohibidos

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera responsable y a no:

1. Participar en cualquier actividad que viole cualquier ley o regulación aplicable.

2. Utilizar la Plataforma para cualquier propósito fraudulento o malintencionado.

3. Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.

4. Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la Plataforma o a otros sistemas o redes.

Ilustrativamente, y sin carácter exhaustivo, se prohíbe al utilizar la Plataforma:

5. Disimular, falsear, alterar, convertir en anónima u ocultar la dirección IP o el origen de cualquier contenido que se pueda cargar;

6. Eliminar o modificar los avisos de marcas registradas u otra información sobre derechos de propiedad que aparezca en la Plataforma;

7. Causar interferencias o interrupciones en la Plataforma, en los servidores o en las redes a través de los que se proporciona la Plataforma;

8. Intentar descompilar, hacer ingeniería inversa salvo lo permitido por la normativa de propiedad intelectual aplicable, desmontar o piratear la Plataforma, o evitar o frustrar las tecnologías de cifrado o medidas de seguridad o los datos que transmita, procese o almacene Tangelo;

9. Reunir, extraer o recopilar cualquier información acerca de la Plataforma o de otros usuarios que utilizan la Plataforma, incluidos, sin limitaciones: la información o los datos personales (por ejemplo, cargando cualquier elemento para recopilar información, como etiquetas de píxel, cookies, formatos de intercambio gráfico (gifs) o elementos similares, entre otros, conocidos a veces como “software espía”, “spyware” o “pcm” (mecanismos de recolección pasiva);

10. Utilizar la Plataforma para perjudicar, ofender o acosar a alguien;

11. Crear más de una cuenta para utilizar la Plataforma;

12. Usar la dirección de correo electrónico de otra persona o entidad para registrarse;

13. Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos o abusivos (entre otros, pero sin ánimo de ser exhaustivos, usar sus servicios para suplantar a una persona o entidad, o, de otro modo, falsear la relación con una persona, entidad, su foro o sus videojuegos);

14. Vender, transferir o intentar vender o transferir una cuenta que tenga con Tangelo o cualquier parte de una cuenta;

15. Desobedecer los requisitos o las normativas de cualquier red conectada a la Plataforma;

16. Retirar dinero en caso de ser empleado de Tangelo, independientemente de poder utilizar los servicios con el fin de probar y mejorar la experiencia del usuario;

17. Utilizar la plataforma de forma fraudulenta compitiendo o practicando de forma falsa para la incorrecta categorización del nivel del usuario por parte de la plataforma y acceder a una ventaja competitiva frente a los oponentes;

18. Utilizar la Plataforma de cualquier otra forma que no esté permitida por estos Términos y Condiciones o las reglas de los videojuegos, que Tangelo podrá publicar paulatinamente de conformidad con los presentes Términos y Condiciones;

19. Utilizar la Plataforma para infringir alguna ley o normativa en vigor, utilizar cualquier tipo de mecanismo de juego o automatización que edite las puntuaciones o suponga una ventaja competitiva para cualquier usuario ni utilizar la Plataforma de cualquier otra forma que no esté permitida por estos términos;

Tangelo comunicará con especial atención toda operación o pauta de comportamiento compleja, inusual o sin un propósito económico o lícito aparente, o que presente indicios de simulación o fraude y, en su caso, comunicará los indicios y/o elementos de juicio recabados al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias.

Propiedad Intelectual e Industrial

La Plataforma en su integridad y sus contenidos están protegidos de conformidad con la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial (software, ilustraciones, música, marcas, nombre del dominio, las marcas comerciales y los signos distintivos etc.), que son titularidad de Tangelo, quien posee los derechos de la propiedad intelectual e industrial o ha obtenido las autorizaciones o licencias correspondientes para su explotación, y otros trabajos e invenciones asociados con la Plataforma y la tecnología relacionada con esta, así como su contenido. También comprende el contenido de esta Plataforma, incluidos sus diseños, juegos, texto, avatares, imágenes y código fuente (“Contenido”).

La totalidad de este Contenido y sus posibles derivados están protegidos por derechos de la propiedad intelectual internacionales. El Contenido no puede usarse, reproducirse, copiarse ni ser cedido, ni ser distribuido de ninguna forma, sin el permiso expreso de Tangelo. Las marcas comerciales de terceras partes que puedan aparecer en la Plataforma y Servicios son propiedad de dichos terceros, de los cuales Tangelo ha obtenido al respectiva licencia de uso.

El Usuario, al publicar o enviar contenido a la Plataforma, concede a ésta una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, modificar, reproducir y distribuir dicho contenido en relación con la operación de la Plataforma.

Por otro lado, el Usuario es conocedor de que, al hacer uso de la Plataforma, se le concede, en base a los presentes Términos y Condiciones, una licencia personal, no exclusiva, limitada, intransferible, no cedible y no licenciable para instalar y ejecutar la Plataforma, únicamente en formato de código objeto, en un dispositivo de su propiedad o bajo su control, con el único fin de acceder y utilizar los Servicios de conformidad con los presente Términos y Condiciones, y únicamente mientras la cuente del Usuario esté operativa. El Usuario reconoce que sólo recibe dichos derechos bajo los términos de la presente licencia. Además, el Usuario no podrá conectar la Plataforma entre dispositivos y en diferentes redes.

Tampoco podrá, directa o indirectamente, autorizar a ninguna persona o entidad a: (i) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, rediseñar o crear de cualquier otra forma o intentar crear o permitir, permitir o ayudar a otros a crear el código fuente de la Plataforma o su marco estructural; (ii) crear obras derivadas de la Plataforma; (iii) utilizar la Plataforma en su totalidad o en parte para cualquier fin, salvo lo expresamente previsto en el presente documento; o (iv) desactivar o eludir cualquier control de acceso o dispositivo, proceso o procedimiento relacionado establecido con respecto a la Plataforma. El Usuario reconoce que tiene acceso a suficiente información como para no necesitar realizar ingeniería inversa de la Plataforma de ninguna manera para permitir que otros productos o información interoperen con la Plataforma. El Usuario es responsable de todo uso de la Plataforma que esté bajo su posesión o control.

Política de Privacidad

El uso de la Plataforma también está sujeto a la Política de Privacidad de Tangelo, que describe cómo recopila, utiliza y protege la información personal del Usuario. Léase la Política de Privacidad [enlace a la Política de Privacidad] para más detalles.

Además, el Usuario otorga su consentimiento para que su nombre de usuario, fotografías y grabaciones puedan mostrarse junto con la cantidad de dinero del premio que ha ganado. Todo ello con fines publicitarios, para comunicados de prensa, publicación en medios impresos, radio, televisión, Internet y cualquier otro medio por los que se puedan facilitar al público. En el caso de partidas en directo o con webcam, este también es consciente de que Tangelo podrá usar la publicación de estos datos, grabaciones y fotografías con fines publicitarios, de comunicados de prensa, publicidad, publicaciones, acceso público, utilización. No tendrá derecho a compensación alguna por el uso de estos datos. Dicha cesión será gratuita, con fines publicitarios y con derecho de cesión a terceros por el máximo tiempo permitido por la Ley aplicable.

Exención de Garantías de la Plataforma

La Plataforma y los Servicios se proporcionan “AS IS” - “tal cual” y “según disponibilidad”. La plataforma no ofrece garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la Ley, Tangelo no será responsable de ningún daño material o personal indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, ya sea directa o indirectamente, ni de ninguna pérdida de datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su uso o su incapacidad para usar la Plataforma; (ii) cualquier acceso no autorizado o uso de sus servidores y/o cualquier información personal almacenada en ellos; (iii) cualquier interrupción o cese de la transmisión hacia o desde la Plataforma; (iv) cualquier error, virus, troyano o similar que pueda ser transmitido a través de la Plataforma por terceros; (v) cualquier contenido o conducta de cualquier tercero en la Plataforma; y/o (vi) cualquier otra cuestión relacionada con la Plataforma.

Tangelo no es responsable de la pérdida, los daños materiales o personales causados por el acceso, uso o intento de acceso o uso de la Plataforma. Tangelo no será tampoco responsable de ninguna pérdida, daño material o personal causado por la descarga de cualquier dato desde el Sitio web o por la información obtenida de cualquier otro modo de Tangelo, a menos que los problemas puedan atribuirse a negligencia imprudente o incumplimiento intencionado de las obligaciones por parte de Tangelo. Tangelo solo se considerará responsable de sus agentes delegados y/o representantes legales que hayan actuado con negligencia temeraria o incumplimiento intencionado de sus obligaciones y, en la medida en que Tangelo, sus agentes delegados y/o representantes legales no hayan violado obligaciones contractuales materiales. No se verán afectados por ello los daños resultantes de las lesiones perjudiciales para la vida, la integridad física o la salud.

Es posible que el Usuario pueda acceder a sitios web o servicios de terceros a través de la Plataforma. Tangelo no se hace responsable de los sitios web, servicios o contenidos de terceros disponibles a través de dichos Servicios. El Usuario es el único responsable de sus relaciones con terceros (incluidos anunciantes y desarrolladores de juegos). El acceso o uso servicios de terceros puede estar sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

En adicción a lo anteriormente, expuesto Tangelo tampoco se responsabiliza de los siguientes puntos:

Errores

Tangelo no es responsable de los errores en la introducción de datos, la transmisión y/o las puntuaciones, ya que Tangelo no influye en estos problemas.

Entrada incorrecta de datos

Tangelo se reserva el derecho a modificar retroactivamente los errores evidentes en la especificación de las cuotas de inscripción, los precios, las cuotas, etc.

Abuso

Tangelo no es responsable de los daños de cualquier tipo que hayan sido causados por el uso indebido de los servicios de Tangelo por parte de un Usuario, que incluyen todas las pérdidas resultantes de cualquier tercero.

Cierre prematuro

Si Tangelo se ve forzado a cerrar un Servicio prematuramente, los Usuarios participantes pueden recibir el reembolso de sus cuotas de inscripción y el abono en sus cuentas de Usuario. Tangelo no es responsable de los daños colaterales o consecuenciales, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

Premios

Tangelo no es responsable de las ganancias perdidas o ganancias potenciales, incluso en el caso de las partidas o torneos cerrados prematuramente.

Responsabilidad sobre el contenido

Tangelo será responsable del contenido que facilite. Tangelo no se hace responsable de las ofertas de terceras partes para las que solo ofrecemos acceso (por ejemplo, a través de enlaces). Destacando expresamente que no se hace responsable del contenido de los sitios web de terceros para los que ofrece enlaces.

Exoneración de responsabilidad del Usuario a Tangelo

Al utilizar los Servicios de Tangelo, el Usuario se compromete, con los gastos a su propio cargo, a indemnizar, defender y exonerar a Tangelo, sus sociedades matrices, subsidiarias y filiales, sus socios, proveedores terceros y sus directores, representantes, empleados y agentes frente y contra todas y cada una de las pérdidas, los daños materiales, las lesiones, estimaciones de siniestros, reclamaciones, demandas y gastos, incluidas las costas y los gastos legales, de cualquier tipo o naturaleza, derivados de, relacionados con o resultantes de (i) cualquier incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y condiciones; o (ii) daños producidos debido al uso de los juegos; incluyendo, sin limitación, cualquier reclamación de daños personales (incluida muerte), perjuicios para la reputación, violación de la privacidad o daños en la propiedad tangible o datos (incluida la pérdida de propiedad o pérdida de uso de la propiedad tangible o los datos).

Notificación de modificaciones de estos Términos y condiciones

Todas las declaraciones que se realicen dentro del contexto del acuerdo de licencia de Tangelo deben efectuarse por escrito o por correo electrónico. La dirección de correo electrónico de Tangelo es support@mundigamescash.com .

Tangelo se reserva el derecho a revisar estos Términos y condiciones en cualquier momento, sin necesidad de indicar el motivo. En este caso, Tangelo enviará un correo electrónico que contenga los Términos y condiciones revisados o una notificación que contenga un enlace con el lugar donde puedan visualizarse en la Plataforma, quince días antes de que entren en vigor. Tangelo puede enviar también aviso de todas las revisiones utilizando el servicio de mensajería de Tangelo. Si un Usuario no presenta expresamente objeción a la validez de los nuevos Términos y condiciones mediante correo electrónico dentro de esta quincena, los nuevos términos y condiciones revisados se considerarán aceptados. Si un Usuario rechaza los términos y condiciones recién revisados, Tangelo puede rescindir la relación con el Usuario.

Desistimiento, cancelación, duración y finalización del contrato por parte del Usuario

Un Usuario puede ejercer su derecho de desistimiento, es decir rescindir el Contrato sin ninguna justificación, dentro de los primeros catorce (14) días naturales desde la contratación del Servicio y suscripción del presente Contrato. Por lo tanto, se podrá ejercer el derecho de desistimiento del presente Contrato y de la compra de Servicios en el mismo. Este derecho será ejercitado por parte del Usuario sin penalización alguna y le serán devueltos los importes o Servicios contratados. El saldo que haya en la cuenta del Usuario se transferirá a su cuenta bancaria dentro de un periodo de procesamiento de hasta 14 días naturales. Si se desconocen sus datos bancarios, se procederá acorde al punto 6.5.

El Usuario, para ejercer el derecho de desistimiento, enviando su voluntad de ejercitarlo por escrito a la dirección Calle Amigo, 11 - 15 (08021), Barcelona, España o remitir un correo electrónico a support@mundigamescash.com indicando nombre de usuario, datos de contacto, fecha y método de pago utilizado.

No obstante lo anterior, en el caso de la adquisición de créditos de juego o Servicios, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez estos hayan sido consumidos. Se entenderá que el servicio ha sido consumido una vez Tangelo haya procesado dicho Servicio o cuando los créditos de juego hayan sido utilizadas por el usuario. En relación con los créditos e juego, estos se considerarán consumibles de manera individual, salvo que hayan sido adquiridos en un paquete o con un descuento por volumen. Asimismo, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento si los créditos de juego o servicios se hubieran obtenido de manera fraudulenta o mediante un abuso de derecho.

Además, el Usuario, pasado el periodo de desistimiento, puede rescindir el Contrato y Servicios en cualquier momento durante el periodo de participación. Para rescindir este Contrato o los Servicios contratos en el mismo, solo es necesario enviar un aviso por escrito a la dirección Calle Amigo, 11 - 15 (08021), Barcelona, España o, por correo electrónico, support@mundigamescash.com indicando nombre de usuario, datos de contacto, fecha y método de pago utilizado. El saldo que haya en la cuenta del Usuario se transferirá a su cuenta bancaria dentro de un periodo de procesamiento de hasta 30 días hábiles. Si se desconocen sus datos bancarios, se procederá acorde al punto 6.5. De conformidad con los presente Términos y Condiciones solo pueden realizarse retiradas cuando el saldo sea de 10 USD ($) o superior. Si la cuenta de Usuario del usuario tiene un saldo inferior a 1 USD ($), se realizará la rescisión sin devolución de dicho importe.

En este sentido, Tangelo mantendrá el derecho a rescindir y desactivar las cuentas de cualquier Usuario y por cualquier motivo, en concreto pero no limitado, por motivos sustanciales o el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Resolución del contrato por parte de Tangelo

De conformidad con al artículo 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Tangelo podrá resolver unilateralmente la relación contractual con el Usuario informando al Usuario con una antelación razonable de 10 días naturales.

Sanciones y Suspensión del Servicio

Tangelo puede sancionar, suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma y a los Servicios en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones

• Actividades fraudulentas, malintencionadas o ilegales

• Violación de las políticas de cumplimiento establecidas en estos Términos y Condiciones

En tales casos, Tangelo notificará al Usuario sobre la acción tomada y, si corresponde, proporcionará una explicación de las razones subyacentes. La suspensión o cancelación puede ser temporal o permanente, dependiendo de la gravedad del incumplimiento.

Cesión

Tangelo se reserva el derecho de ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, en todo o en parte, a cualquier tercero, sin necesidad de obtener el consentimiento previo del Usuario. En caso de que Tangelo realice tal cesión o transferencia, Tangelo notificará al Usuario a través de la Plataforma y/o por correo electrónico.

Divisibilidad

Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones se considera invalidada, las secciones y los acuerdos restantes seguirán siendo válidos y aplicables. Si es así, se añadirá una disposición que se aproxime el máximo posible al objetivo económico de Tangelo, que deberá hacer que las disposiciones ilegales, invalidadas o inaplicables sean legales, válidas y aplicables.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del Estado Español. Si es el Usuario es un consumidor y tiene su residencia habitual fuera del Estado Español, no se verán afectados por ello sus derechos obligatorios según la ley de su lugar de residencia.

Todas las disputas se someterán a los tribunales del Estado Español, en concreto a los juzgados de Madrid Capital. Sin embargo, el Usuario puede reclamar sus derechos como consumidor en relación con estos términos y condiciones también en su lugar y país de residencia.

Resolución de litigios en línea

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR, por sus siglas en inglés) en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tangelo no está obligada a participar en estos u otros procedimientos de resolución de litigios ante un comité de arbitraje de consumidores. Por lo tanto, aunque Tangelo no participe en estos procedimientos de resolución de litigios, su servicio al cliente seguirá proporcionando ayuda competente para solucionar los problemas: support@mundigamescash.com ].

Ámbitos de uso

Tangelo solo ofrece sus servicios en los países que puedan seleccionarse durante el registro. En el caso de que un Usuario indique información falsa respecto a su residencia, Tangelo puede ejercer su derecho de impugnación de la relación con el Usuario y por lo tanto de los Términos y Condiciones, aquí recogidos, pudiendo así poner fin a la relación contractual.

Última versión con fecha Noviembre 2025